銀行轉(zhuǎn)帳說明
1、在線支付 愛花居鮮花網(wǎng)支持各大銀行的網(wǎng)上支付系統(tǒng)，包括支付寶、各銀行網(wǎng)銀、信用卡支付等，網(wǎng)上訂花在線支付的方式需要該銀行卡已開通網(wǎng)上銀行功能或者銀行綁定了用戶的手機(jī)號碼，以便安全接收驗(yàn)證碼。
2、轉(zhuǎn)賬匯款 沒有開通網(wǎng)銀或者不方便上網(wǎng)的客戶，可直接在就近的銀行選擇銀行匯款。在柜臺直接轉(zhuǎn)賬的用戶需要帶好身份證，并到相應(yīng)的銀行匯款轉(zhuǎn)賬，跨行轉(zhuǎn)賬會收取相應(yīng)的手續(xù)費(fèi)。
3、貨到付款 如果是本人簽收，可選擇貨到付款，確認(rèn)好訂單后，收到鮮花并確認(rèn)沒有任何質(zhì)量問題再簽收。
完成付款或者在支付過程中有任何問題，都可隨時致電鮮花網(wǎng)免費(fèi)熱線4000-192-035，或者直接咨詢鮮花網(wǎng)客服QQ：800087080，同時附上網(wǎng)上訂花的訂單號、匯款銀行、總金額等。
同時，為了不耽誤鮮花速遞，請及時保存匯款憑證，并與花店客服取得聯(lián)系，以免造成漏單，確認(rèn)無誤后，鮮花會第一時間安排訂單。
重要提示：我們查詢到您的銀行付款后，將短信/郵件通知您已收到銀行付款，如果未收到通知，請務(wù)必聯(lián)系我們，以免漏單，謝謝支持。
支付方式
節(jié)日網(wǎng)上訂花
1、根據(jù)市場的發(fā)展規(guī)律，凡是重大節(jié)日期間，如情人節(jié),母親節(jié),圣誕節(jié)，元旦，春節(jié)等節(jié)日，鮮花都會供不應(yīng)求，此時對花店、鮮花網(wǎng)都是一個嚴(yán)重的考驗(yàn)，愛花居鮮花網(wǎng)只保證當(dāng)天工作時間送達(dá)（情人節(jié)遞送時間為7：30-23：00）。如確有特殊要求，請?zhí)崆半娫捵稍兙W(wǎng)上訂花客服，得到確認(rèn)后可按您要求的時間段送達(dá)。此項(xiàng)服務(wù)將根據(jù)具體情況加收專項(xiàng)服務(wù)費(fèi)。
2、網(wǎng)上訂花后，愛花居花店會在鮮花即將送出之前與收貨人進(jìn)行電話聯(lián)系，確認(rèn)地址和時間，盡量做到收貨人本人簽收。如收貨人不在，花店將根據(jù)收貨人的時間或者要求，代收或者合適時間再配送。如果出現(xiàn)收貨人拒收情況，愛花居鮮花網(wǎng)將及時通知訂貨人并協(xié)調(diào)處理。
3、愛花居網(wǎng)上訂花提供加急服務(wù)，加急訂單請直接電話咨詢訂購，鮮花網(wǎng)會快速安排您的訂單。在我們確認(rèn)可配送情況下，通常在1-3小時內(nèi)送達(dá),此服務(wù)根據(jù)具體情況適當(dāng)加收服務(wù)費(fèi)用。
8、取消或更改訂單：由于鮮花的特殊商品性，取消或更改訂單應(yīng)在送花的前一天17點(diǎn)之前。特殊預(yù)訂花材不予取消，鑒于鮮花不同于其他商品，當(dāng)天訂單不予取消，如需更改必須提前電話與我們聯(lián)系。
鮮花網(wǎng)質(zhì)量說明
1.網(wǎng)上訂花送花以商品規(guī)格文字說明為主，實(shí)際花束可能會與圖片有些出入，但愛花居花店保證鮮花的主花材品種、新鮮程度、 數(shù)量、顏色與說明一致。鮮花本身屬于自然生長的植物種類，會受到暴曬、缺水、顛簸等因素的影響，難免出現(xiàn)花瓣枯萎的現(xiàn)象，均屬于正常鮮花花束問題。
2.由于地域或季節(jié)的限制，需要更換主花材時，鮮花網(wǎng)將電話向訂貨人提出更換建議，如在有效配送時間內(nèi)得不到訂貨人的確認(rèn)，愛花居將采用同等價值或相同寓意的花材代替。
3.關(guān)于蛋糕：由于蛋糕是手工制作，各地糕點(diǎn)師對圖片上花型的理解不同和制作工藝不同，另外受當(dāng)?shù)卦系挠绊?，收貨人?shí)際收到的產(chǎn)品可能與網(wǎng)頁上看到的圖片會有一些差異，敬請諒解！
4.關(guān)于盆栽：花店可以保證盆栽花卉的新鮮，并且品質(zhì)優(yōu)良。由于盆栽花卉是在不停的生長中，所以您所收到的實(shí)物會與網(wǎng)上的照片有所不同，希望您能諒解。
5.關(guān)于禮品籃：水果根據(jù)季節(jié)和當(dāng)?shù)刎浽床煌?，會有適當(dāng)調(diào)整，所以您所收到的實(shí)物會與網(wǎng)上圖片有所不同，希望您能諒解。
鮮花速遞服務(wù)
愛花居鮮花網(wǎng)的鮮花都是有各地的加盟花店專人專車配送完成。正常情況下能保質(zhì)保量完成配送，但在鮮花速遞的過程中，也可能出現(xiàn)以下情況。
a.按照送貨時間，收貨人沒有出現(xiàn)在顧客指定的送貨地址，而且沒有其他人在該處代收貨物，再次配送則需要加收相應(yīng)的配送費(fèi)；
b.不可抗力，例如自然災(zāi)害、交通戒嚴(yán)等；
C.花店在聯(lián)絡(luò)收貨人、訂貨人、代收人都無法聯(lián)絡(luò)上，愛花居鮮花網(wǎng)將暫停鮮花速遞服務(wù)，直到與有關(guān)客戶重新約定時間恢復(fù)服務(wù)；
d.通常默認(rèn)允許貨物可以代收，除非在訂購時的特殊要求一欄提出必須收貨人親自簽收鮮花；
e.收貨人拒收，則愛花居鮮花網(wǎng)有權(quán)利要求客人承擔(dān)花材的損耗和鮮花速遞的配送服務(wù)費(fèi)用。
f.對于貨到付款的訂單，如果發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，有權(quán)拒收或要求換貨。
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